不忘初心 牢记使命——聚焦西工最美奋斗者

此生无憾  我心有“图”
——记用“心”服务育人的图书馆张爱玲老师

    花开花谢，燕去燕归，漫漫时光令曾走过的路愈发清晰，扎根在球速在线客服,球速（中国）图书馆工作了34年的她光荣退休，但她秉承一片炽热的初心，留下的兢兢业业的工作精神和无微不至关怀师生的感动，任岁月如何掠过，永远是年轻一代西工人的灯塔。她就是平凡、智慧、能干、有担当的张爱玲老师。

不惧困难  坚定选择的初心

    1985年7月的一天，一个背着行囊、略显青涩的年轻姑娘走进了西安工业学院的大门，走进了即将开始工作的学校图书馆，而这样的一个决定就是一生的坚守！
    刚工作时，张爱玲被分到图书馆采编部做中文编目工作，与她所学的专业并不对口。但她没有退缩，坚持边学边干，常常向资深的同事请教。业余时间仍坚持学业的她，于1987年考入北京大学成人教育图书馆学系本科学习。1987年图书馆采编部荣获“陕西省高校图书馆先进集体”，张爱玲感慨地写下了获奖感悟：“作为先进中的一员，我很荣幸，又很惭愧，只有不断努力，争取在工作、事业上超越前辈，才无愧于年轻有为新一代。”从那时起，在她心中就深深的扎下了为图书馆事业奋斗终身的种子。

敬业爱岗  无私奉献的恒心

    张爱玲经常说一句话：作为图书馆人，一定要做到守时守规，文明礼貌。在她看来，图书馆是学校的文献信息中心，师生来到这里已经计划好了自己的时间，如果图书馆工作人员迟到，也许会对师生造成不可估量的损失或遗憾。在34年的职业生涯中，张爱玲从来不曾迟到早退过。
    张爱玲在自己的工作岗位有着一份爱岗敬业的恒心，她一直秉持“读者至上，为书找人，为人找书的服务理念”。流通阅览部是图书馆面对读者的第一窗口，为了使读者充分利用馆藏资源，张爱玲在做好日常基本借阅咨询等读者服务工作的基础上，为读者开展专题查阅科技期刊服务，针对老师的科研需求、学生毕业设计、课程设计协助读者查阅相关期刊，并记录读者需要的期刊，把需求信息及时反馈给相关部门，解决图书馆和读者之间的“供”与“求”的矛盾，并利用图书馆意见簿，建立起和读者的交流平台。她把其他图书馆的先进管理经验，应用在图书馆报刊管理的实际工作中，整合报刊资源，建立报纸集中管理制度，一直沿用至今。
    张爱玲先后在采编部、阅览室、借还书处等岗位工作，利用自己的专业知识结合学校学科特色，在当时计算机网络技术不太普及的情况下，手工编写了《科技期刊公务目录》《球速在线客服,球速（中国）馆藏科技核心期刊目录》《EI收录目录》等，使学校图书馆的资源管理秩序化。她收集整理了增月刊资源，建立了增月刊书架，形成图书馆“爱心书屋”的雏形，解决了读者查阅学报的难题。
    张爱玲在自己的岗位上恪尽职守，任劳任怨，用自己的责任心和使命感服务好每位读者，身体力行地展现出一代代无私奉献的西安工大人的风貌。

真诚服务  岗位育人的真心  

    多年的工作中，张爱玲始终以真诚、耐心和贴心服务教育读者，维护了图书馆文明良好的阅读秩序，提高了阅览室座位使用效率，帮助学生理解公共资源的有限性和公用性，诠释着图书馆教育职能。对个别不遵守制度的同学，她总是耐心劝导，收获了大家的理解和支持。在工作中她与学生做朋友，形成良好的互动，帮助学生形成自律、互律、文明的阅读、学习习惯，做到“人在书在，人走书离”，共同营造了和谐的学习环境。就在张爱玲办理退休手续期间，一天下班她在校车上遇见一位老师，聊天中无意说起他借阅的书要过期了，张爱玲二话不说，下车后直奔图书馆办好了相关手续，并微信告知这位老师。这样的点点滴滴，在她34年的工作生涯中已是家常便饭，她总是说，方便读者是图书馆人的本分。
    张爱玲把“教书育人、服务育人”作为自己工作的座右铭，把思想政治教育渗透到为读者服务的各个环节中，在与读者的交流中，常常鼓励读者“科学是老老实实的学问，容不得半点虚假”。她希望能够帮助读者们尤其是青年学子树立正确的价值观和人生观，使他们养成高尚的道德情操和实事求是的科学治学态度。在工作中她能够认真研究读者阅读需求，细心观察读者的思想行为，掌握总结读者的阅读规律，将科学服务贯彻在自己的实际工作中。每当学生和老师谈起张爱玲，无不竖起大拇指，在她身上敬业、精益、专注、创新“工匠精神”尽显无遗。

阳光生活  与人为善的热心

    张爱玲待人热情友善，同事们总是亲切称呼她为“张姐”，像家人一样爱戴她。当同事遇到困难时，她会毫不吝啬地伸出援助之手；当同事工作遇到瓶颈时，她也会热心给予指导。她常常鼓励年轻同事“要静下来，沉下来，多看一些学术图书，多做学术研究。”在张爱玲看来，多读书，不仅能够提升自己文化素养，而且能更好地服务读者。提起大家口中的张姐，图书馆的年轻同事们都说起张爱玲对自己的帮助，“她像自己的亲人一样鼓励我、帮助我，我不知道用什么语言去感谢她。”退休的时间已至，但张爱玲温和的微笑、鼓励的眼神、悉心的教诲将延绵不断的力量注入了图书馆的工作团队，团结、有爱，也更加温暖有力量。
    业余时光，张爱玲热爱生活，也用热情、乐观、快乐充实着自己的生活。她积极参加学校和图书馆组织的各项体育活动，她曾和同事们一起参加陕西省高校图书馆图工委组织的全省高校馆乒乓球比赛，取得了优异成绩。幸福不在远方、不在梦里，它就在我们身边，张爱玲用认真负责的工作态度、积极乐观的生活方式，传递着正能量，感染着周围的每个人。由于张爱玲一贯的优秀表现，她多次在学校年终考核时被评为“优秀”，并获得球速在线客服,球速（中国）“优秀教育工作者”、“优秀共产党员称号”。
    34年峥嵘岁月，弹指一挥间，张爱玲已从自己奉献并热爱了一生的图书馆岗位退休，但她的敬业、热情、专注和真诚仍将鼓励着年轻一代图书馆人，也感染着更多的西工人，不忘初心使命，一路坚定前行。

（作者：翟宁 仇倩倩）